Vår kund är verksamma inom Telecom och dem söker nu sommarvikarier/handläggare inom Backoffice Konsument. Arbetet består bland annat av komplettering, rättning och analysering av olika orderunderlag.
So handläggare har du ett stort kundfokus och uppskattar att föra dialog med kunder och kollegor via telefon. Vidare arbetar du lösningsorienterat.
Du kommer vidare att ha befogenhet att fatta de beslut som krävs för att leva upp till de som kund efterfrågar. Du är punktlig och har god arbetsmoral.
I arbetsuppgifterna ingår att:
• Hantera, rätta fel, uppdatera eller komplettera de underlag som följer med varje givet uppdrag
• Anamma kundens dialogstrategi. Ett sätt att prata med kund baserat på beteendevetenskap
• Aktivt ta kontakt med kunder vars beställning inte är fullständigt eller där ytterligare möjligheter ges att öka kundnöjdheten
• Ge service till kunder som ska lämna kompletterande uppgifter eller har frågor kring sin leverans
• Arbeta enligt gemensamma arbetssätt
• Uppfylla leveransåtagandet enligt kundens behov
• Inom vissa uppdrag och team, kan ovan arbetsuppgifter behöva att kompletteras med vissa speciella färdigheter, kunskaper och nivå av erfarenhet
• Vissa medarbetare kan vid tillfällen delta i olika projektuppdrag, vilket innebär att man kommer att jobba med andra uppgifter än ovan under denna period
• Självständigt ta ansvar för sina egna mål och sin egen utveckling
• Individuell återkoppling i samråd med närmaste ledare tillämpas kontinuerligt
Kompetenskrav och erfarenheter:
Vi ser att du har gymnasiekompetens samt gärna minst ett års arbetslivserfarenhet.
Vidare ser vi gärna att du kan hantera:
• Engelska/Svenska – mycket god, tal och skrift
• Windows
• Officepaketet med fokus på Excel
Meriterande
• Erfarenhet från liknande verksamhet
Arbetstiden varierar mellan 0745-1815 vardagar
Startdatum: 2017-05-09
Längd: 2017-09-30
Plats: Göteborg
Arbetstid: 100%
Språk: Svenska och Engelska
Område:
Göteborg
Västra Götalands län
Anställning:
Visstid Heltid
Kontakt:
Anna Kjellvi
0737-45 29 66
